Você pode solicitar a troca ou devolução dos seus produtos em até 10 dias corridos, a partir do recebimento do pedido. Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do e-mail meticsfashion@suporte.com.br ou telefone (13) 98116-9575, informando o interesse em devolução ou troca do produto, tendo seu valor total restituído (exceto o frete), e solicite também uma reserva do novo produto que lhe interessa.
O produto enviado não deve ter indícios de uso ou avarias e deve seguir em embalagem original (saco transparente do produto) e etiquetas afixadas.
Caso o produto chegue com indício de uso, a Loja Metics Fashion poderá recusá-lo, devolvendo o mesmo para o cliente sem aviso prévio.
NÃO TROCAMOS PRODUTOS DA SESSÃO PROMO!
O cliente deverá enviar o produto para seguinte endereço:
Loja Metics Fashion
Avenida Rio das Pedras 155
Jardim Aricanduva
São Paulo, SP
CEP: 03453-000
Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente. Já para o envio da nova peça na primeira troca, nós arcamos com os custos do frete via PAC.
Não fazemos estorno das embalagens adquiridas com Correios, e nem dos impostos pagos a Receita Federal.
Não aceitamos pacotes enviados com modalidades “PAC A COBRAR” ou “SEDEX A COBRAR”.
Produto com Defeito ou Insatisfação com a Qualidade.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar troca ou devolução do mesmo :
Caso o produto vier com defeito de fabricação: Entre em contato com meticsfashion@suporte.com.br, nos informando o problema junto com fotos ou vídeos dos defeitos, após nós envie o produto para nossa loja e envie o produto diretamente pelos correios ao endereço informado. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio. Desistência ou Tamanho errado: Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Nos mande e-mail , solicitando a troca ou devolução. Produto deve ser devolvido na embalagem original, no caso dos sutiãs adesivos, só será aceito produto com filme protetor intacto. Se o produto apresentar vestígios de uso, será reenviado para o cliente sem aviso prévio. Todos os nossos produtos tem Garantia de 10 dias corridos após o recebimento para roupas e bolsas a partir do momento do recebimento do produto na sua residência.
